聚焦老旧小区安全隐患多、可用资源少、治理力量少、资金保障少的“一多三少”问题,近些年来,山东省德州市德城区推动“红色物业”覆盖老旧小区,健全保障机制,组建服务队伍,全面提升老旧小区治理水平。
推动物业覆盖。成立专项工作组摸排老旧小区存在问题,分类施策开展整治提升。对底子较好的,成立业主委员会,开展物业公司选聘工作,通过征求业主意见、双向现场勘察,引进专业物业服务企业入驻。对住户偏少的,社区党组织牵头领办物业服务企业,统筹规划找空间、群策群力定公约、需求导向定清单,实现有人干事、有钱办事、有场地活动。对难以引入物业企业的,依托区属国企成立国有物业服务公司兜底代管,实行“物业先服务、满意后缴费”模式,推动小区“提颜增质”。
强化管理保障。出台物业管理办法,围绕常规工作完成质量、重点工作参与深度、专业化水平等方面,细化7类13项评价标准。开展物业服务企业“亮晒”活动,研发物业管理智慧监管平台,将物业企业基本信息、工作开展情况及业主评价全面公开。开展物业服务领域问题专项整治,每季度倒排一批物业矛盾问题突出的小区,建立“县级领导帮包整改—组织部门牵头实施—住建部门精准指导”的协同推进机制,对物业服务中存在的重点问题集中攻坚。
凝聚服务力量。健全完善社区、业委会、物业“三方共议”机制,推动社区“两委”与物业公司管理层“双向进入、交叉任职”,强化了社区党组织组织力。推动综合执法、市场监管等执法力量下沉社区,公布执法清单和投诉电话,建立“报告、受理、执法、反馈”全流程工作闭环,变“被动处置”为“主动治理”。选派物业工作人员兼任网格员,制定基础设施、邻里互助等6类163项“微治理”项目,鼓励物业企业积极认领,常态化参与社区治理。