“阿姨，您电话里说洗衣机线路老化用不了，现在换新特别优惠……”近日，广东汕尾市城区凤山街道文亭社区联户人员正在向居民介绍以旧换新政策。今年以来，汕尾市以实施基层党建强基工程行动计划为牵引，实行“入户联心”机制，不断提升党建引领基层治理效能。
按照“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，每5—15户村（居）民划分设置为1个基础联系单元，构建形成“大网格—中网格—小网格—基础联系单元”四级基层治理组织体系。广泛发动各级驻村干部、党员中心户、村（居）民代表等对象，担任联户人员，常态化沉到基层一线。全市共组织5.9万名联户人员，2人一组全覆盖联系24903个基础联系单元近66万户群众。联户人员统一印制联心卡，向群众亮身份、亮号码，坚持每月遍访，落实“讲、看、听、问、帮”五字工作法，确保群众大事小事找得到人、帮得上忙。目前，解决群众身边事关切事8500多个，收集意见建议4300多个。
加强资源和力量整合，做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、落实工作在一线。完善“党群服务中心+”机制，优化镇村党群服务中心功能室设置，因地制宜设立“联心工作室”，推动联户人员每周一次到“联心工作室”汇总入户走访情况、研究群众反映问题、交流改进工作思路。充分听取和收集群众意见建议，激活各级党群服务阵地，广泛开展暑期读书班、大学生“返家乡”社会实践等暑期服务。依托“民情地图”基层治理信息平台，推动“入户联心”宣传政策、掌握实情、收集建议、隐患排查、纠纷化解5个应用场景、82个即采即办或流转上报事项上线“民情地图”。对联系户所遇到的困难和问题，能答复处理的当场答复处理；一时不能解决的，按程序逐级上报并纳入网格事件管理，推动落地解决并反馈情况。