临近国庆假期，在河北省秦皇岛市山海关区，游客们正聚在天下第一关景区“红色驿站”服务台前，休息咨询、喝水充电。“党员志愿者们看到我们带着孩子，第一时间指引我们坐下来休息，还热情介绍游览路线和当地美食，太贴心了！”游客张先生点赞道。
山海关坐落在万里长城的最东端，是长城与大海相遇的地方，文旅资源丰富。近些年来，山海关区坚持将党建工作与中心工作深度融合，聚焦游客需求点、找准服务落脚点，持续打造党员志愿服务队伍，积极为游客提供景点介绍、道路指引、科普宣传等服务，为山海关文旅产业高质量发展注入红色动能。
在景区“红色驿站”，组织党员志愿者开展配备一把公益伞等“八个一”服务，随时随地为游客解决旅行中的难题。对景区内路线、卫生间和周边美食、交通等重要信息进行分类汇总，针对游客需求提供建议，不断提升游客体验感。设置意见征集薄，通过“游客下单、驿站派单、在职党员接单”的“三单”服务模式，征集过往游客各类意见建议，优化服务内容。
邀请熟悉区情的党员干部、研究发掘山海关历史文化的退休老党员、有多年讲解经验的金牌导游等，对党员先锋进行为期1周的专业素能培训，从历史文化到仪容仪表，从专业讲解到应对突发事件，通过理论与实践融合的模式开展授课，引导党员讲好山海关故事，并组织“90后”党员干部为游客提供免费导游服务。
针对人流密集的五条大街交通要道，分别设置党员志愿服务点。抽调交通局、人社局、城管局等单位200余名机关党员，下沉党员志愿服务点，开展政治安全、环境卫生、车辆停放等监督管理工作，实现游客问题事事有反馈、件件有着落。截至目前，已解决问题3800余个、服务游客达10000余人次。