“马上办”既是对群众诉求的庄严承诺，也是干部作风的直观体现。既有响应速度，更要有解决力度，才能让群众看在眼里、暖在心里。反之，倘若“马上办”只停留在“马上”，不仅损害群众利益，更有损党的形象和政府公信力。
“马上办”关键在办。现实中，有的群众到政务大厅办事，得到的答复是“好的，马上办”，转身之后，材料却被束之高阁；有的企业通过热线反映难题，接线员秒回“马上处理”，却很长时间都没有下文……要让群众从事有人管的安心走向事能办好的舒心，党员干部必须涵养“马上办”的实干作风，站稳以人民为中心的立场，将事不避难、义不逃责化作自觉行动，用心用情用力服务群众，以真抓实干不断赢得人民群众的信任。
“马上办”之所以走样变味，或是因能力欠缺、作风不实，对问题底数不清却贸然表态，实则束手无策；或是因问责虚化，“马上办”的承诺无需承担兑现压力；或是因问责泛化，明知办不了就想以“马上办”应付过关。
让“马上办”名副其实，需多管齐下。要锤炼干部硬本领，面对群众诉求，既有马上就办的态度，也有办就办好的能力，在政策解读、资源协调、问题化解中展现真功夫。要进一步强化监督机制和作风建设，受理时登记在册，办理中实时跟进，办结后回访评价，未解决的挂牌督办，让每一件事项都有明确时限、具体责任人。要完善考核评价体系，将实干成效作为重要考核指标，加强对务实担当干部的正向激励，对光说不练的干部严肃问责。
群众的事是等不得的事，是最为要紧的事。只有让想办的热情配上能办的本领，让马上的速度配上办好的实效，才能让“马上办”始终闪耀着为人民服务的光芒，一步一个脚印地做好为民办实事这篇大文章。
