近年来，12345便民服务热线、政务服务平台、市长信箱等群众诉求的反映渠道越来越多，搭建起了群众和政府沟通的桥梁。然而，个别地区也出现了“会哭的孩子才有糖吃”的现象。
群众诉求反映渠道的畅通，根本目的在于及时收集民情、解决民忧、回应民需，实现社会治理更精准、服务群众更高效。“会哭的孩子”才能得到关注，就意味着有“未哭的孩子”可能被忽略。若只关注主动反映诉求的群众，只解决群众主动反映的问题，必然导致一些被忽视群体的问题得不到有效解决。不主动深入群众发现问题，必然影响服务群众的成效。
此外，还有个别地区迫于各种量化指标考核的压力，存在“哭声”越大、压力越大的心理。甚至为了避免“负面舆论”对当地造成不良评价，不惜游走在政策和原则的边缘，用各种手段把“孩子的嘴”给堵住，掩耳盗铃，粉饰太平。
回应关切和诉求、保障人民群众利益，是党员干部的根本职责。“捂被子”的态度和方法，只会让问题难以解决，损害政府公信力。一旦形成“会哭的孩子有糖吃”的局面，就会出现“假哭”尝到甜头、“真哭”吃了苦头、“不哭”成了闷头的畸形社会现象，使得大家不得不提高“声量”。这样恶性循环，势必造成群众基础恶化，群众工作难度增加。
百川归海，万众归心。基层要多渠道、全方位收集群众诉求，建立起多元化的反映投诉机制，进一步畅通群众诉求线上反映渠道，结合实际拓宽线下渠道，拓展党群服务中心诉求受理功能，在政务大厅设置投诉窗口，设立群众工作室等，把“说”的权力交给群众。党员干部应打通听民声、解民忧、谋民利、暖民心的“最后一公里”，将深入基层作为重要工作内容，经常性通过入户座谈、问卷调查等形式开展调研，更加全面地了解群众“急难愁盼”，更加准确地抓住群众对当地产业发展、环境治理、民生保障等方面的真期盼，确保真解决问题、解决真问题，从根本上杜绝“会哭的孩子才有糖吃”。