6月18日，铜川市王益区政务服务中心里，市民李先生面露难色，帮办代办员刘明主动上前询问。了解了他的需求后，刘明全程帮办，不一会儿就帮他办好了手续。手持办结凭证的李先生告诉记者：“没想到这么快。工作人员主动服务，真是太省心了。”
王益区政务服务中心聚焦群众企业办事难点、堵点问题，将政务服务优化作为作风建设的重要突破口。针对企业“办照容易办证难”问题，推出证照“三联办”改革，建立营业执照与许可证件联合开办、变更、注销机制，使得办理所需申请材料减少70%。王益区还建成政务服务“一网通办”覆盖区、镇（街道）、村（社区）、网格员的四级帮办体系，为群众提供政策宣传、业务指导等帮办代办服务。
“我们已扎根王益区多年，对政府部门办事效率的提升深有体会。”铜川众远驰劳务有限公司办公室工作人员赵鹏艳告诉记者，“就拿申请变更营业执照来说，只要准备好材料就能即时办理，半天就能拿到证。”
优良的作风是做好一切工作的重要保障。靠前服务、主动作为，彰显了王益区持续深化作风建设的扎实成效。王益区紧盯重点领域和关键环节，畅通线上线下监督渠道，鼓励群众“随手拍”“即时评”，重点解决工作中推诿扯皮、效率低下、服务不到位的作风顽疾。
年初，有群众反映某企业存在拖欠村民土地补偿款的行为。王益区纪委监委接到群众反映后，与农业农村局、相关企业和村民积极沟通对接。经过多次沟通，该企业向村民如数兑付了土地补偿款。
“越到基层，越能看到真问题。”王益区纪委监委党风政风监督室主任张笑阳说，“虽然补偿款总额不多，但群众盼的事就是我们应该干的事。”
王益区纪委监委围绕群众身边不正之风和腐败问题组建工作队伍，采取下沉一线听、实地走访看的方式，随机对一线村民开展走访；紧盯节假日等重要时间节点，对酒店、礼品店等重点场所进行检查；常态化开展专项监督。对工作中存在的推诿扯皮、效率低下、服务不优等作风顽疾，坚决予以查处通报，并督促整改到位。今年以来，王益区纪委监委通过基层走访等方式，发现并解决各类问题47起，群众满意度显著提高。
此外，为切实给基层减负、更好发挥纪委监委监督作用，王益区纪委监委围绕群众关心的重点领域，积极与各部门联系对接，整理监督检查清单，推动形成“一次清单，全面管理”检查机制，减少重复检查，提升执法质效。张笑阳介绍：“区纪委监委还建立了与各部门的联动机制，推动有关职能部门压实主体责任，及时查找工作中的难点和漏洞，健全完善机制，推动行政效能逐步提升。”
作风建设非一日之功。从政务窗口的便捷高效，到田间地头的民情走访，作风建设正悄然改变着王益区干群关系和服务效能。这些细微的改变，如同细流汇聚，持续推动着区域发展环境优化提升，为高质量发展注入源源不断的动力。
